一件代发、暂存转运、退件换标、售后服务

     海外仓为广大卖家提供多样复合的海外仓本地服务，主要服务包括FBA退货换标、FBA暂存转运、一件代发、售后维修、英国超大件配送等业务，自营海外仓有美国仓（美西、美东、美中）、英国仓、德国仓、法国仓、加拿大仓、西班牙仓。仓库管理更规范，流程更专业，处理时效有保障，服务覆盖美加英德法西6国另配有更多售后服务配套方案。

新仓优势：库内操作快、30天免仓期、易仓智能专业化水准管理系统，助力卖家们玩转旺季。

服务优势：

✓ 仓库布局覆盖跨境电商主要国家

✓ 仓库服务稳定&系统对接便利&价格美丽

✓ 主要服务中大件产品卖家

尾程渠道：Fedex、UPS、DHL、GLS、Colissimo、DPD、Royal Mail、EVRI

海外仓网点：美西、美东、美南、美中、英国、德国、法国、加拿大、土耳其、意大利、西班牙，日本正在拓展中……

    海外仓暂存转运是指卖家先大批发货到本地的转运仓，然后再按需分批次送入FBA仓库，这样可以避免高额的FBA仓租和退货风险，还可以化解库容不够的尴尬。FBA转运服务涵盖6国，包括美国，加拿大、英国、德国、法国、西班牙。

服务优势：

✓ 免仓期长达1个月

✓ 非常有竞争力的本地快递派送费用

✓ 已在多国开通了直送热门FBA仓库的专车路线，价格比快递更优惠，且时效稳定，旺季送仓不用愁

特殊要求&说明：每一箱都要有对应的箱唛箱号、提供详细箱单。

常见问答：
Q：整柜运输的时候，能不能不打托盘？
A：可以，但是不打托盘卸货比较麻烦，仓库需要耗费一定的人工。仓库需要耗费更多人工成本，相对的卸货费会增加。

Q：近期亚马逊分配FBA地址大多在美国中东部地区，从美西的仓库发过去距离太远，运费太高，有没有解决方案？
A：我司一直都在跟进市场的走向和亚马逊的分仓情况，这个问题我们也留意到了，所以今年我们新增了美东的中转仓服务，美西美东两个中转仓同时运转，方便各卖家根据自身货物分仓情况自主选择，更贴心的服务，真正做到帮卖家节省物流成本。

Q：我们是亚马逊的VE供货商，仓库能不能接受亚马逊到仓提货呢？
A：可以，目前美国两个仓库都可以接受VE自提。

退货换标是指将FBA仓库货物退出，换箱贴标后再送入FBA仓库进行销售。海外仓提供优质高效的退货和换箱贴标服务，并有多种退运物流方案可选择，帮助卖家减少不必要的费用和损失。

目前退货换标服务已覆盖8国，包括加拿大仓、日本仓、德国仓、英国仓、法国仓、西班牙仓，美西仓、美东仓（为了接收和二次送仓更快，美国分仓处理）

服务优势：

✓ 近5年的此类操作经验，且熟悉亚马逊FBA的退仓套路

✓ 换标操作模式固定，成熟，处理时效可达2-3个工作日

✓ 免仓期长，FBA退货换标提供长达1个月免仓期

✓ 自主开发的ERP系统退货模块，操作更灵活，管理更精细，信息交互更便捷

特殊要求&说明：目前只接受来自FBA的退货，不接受买家退货；退货仓储从第一批进仓日算起至出仓日，可提供长达一个月免仓期；更多增值服务，如更换包装，销毁，测试产品能否正常开关机，亮灯等服务请咨询客服。

Q：亚马逊后台申请移除订单，货物可能分几次退出，能不能先在仓库集齐货物再操作派送？
A：可以，我们仓库可以根据客户的要求，先接收货物，集齐所有货物再安排操作派送，帮卖家们节省成本。

Q：为什么仓库收到的数量和亚马逊后台退货的数量不同？
A：客观来说，亚马逊系统和人工也有可能出错，我们之前服务过两个客户，货物分别从亚马逊退到我们美国仓和英国仓，其中英国仓收到的箱子是有附带装箱清单的，但是仓库收到后马上开箱核对就发现少了一个。美国仓收到的没有清单，但是也同样比亚马逊后台纪录少了一个。因此仓库只能以实际收到的数量为准。

一件代发是指卖家将货物批量发运至海外仓，当卖家在亚马逊、沃尔玛等平台产生订单时，向仓库发送配货发货指令，由进行打包发货给消费者。本地发货，缩短配送时效。

目前中大件一件代发服务已覆盖6国，包括美国仓（美东、美西）、英国仓、德国仓、法国仓、加拿大仓、西班牙仓。

服务优势：

✓ 覆盖6国亚马逊站点

✓ 48H内入库，24H内出库

✓ 智能仓储、订单管理

✓ 多种末端派送渠道组合

✓ 优质头程运力和资源支持

售后维修是指海外售后返修，检测翻，提供退货回邮、退货处理、危险品销毁、维修检测等服务。为中国海外卖家减少不必要的成本和资源浪费，提高效益和利润。

目前售后服务服务已覆盖3国，包括美国、英国、德国。

服务优势：

✓ 退货回邮，检测翻新

✓ 专业检修团队，经验成熟

✓ 前后端全方位服务

✓ 支持定制化售后检修

英国超大件配送是指英国仓自运营渠道，满足国内外卖家超大件的运输要求。提供精准高效的仓到门派送服务，不仅全程可控可查可追踪，英国本地客服团队跟进运输情况，保障货物运输及时性、安全性，降低丢件率及运送成本，提升用户满意度指数。

服务优势：

✓  自营车队末端派送渠道。覆盖曼彻斯特/伯明翰/伦敦三大经济区派送，全程可控可查可实时更新管理，官网及17Track皆可查询物流轨迹；

✓  高妥投率和客户满意度。本地客服团队派送前逐一联系收件人，确认收货时间并做投递后的服务情况抽查；

✓  极低丢件率。自营货车全程监管和GPS定位，签收多角度拍照存档。丢货纠纷专人联系及实地上门核查；

✓  多货型兼容。 可用于超大超重超尺寸产品，高值易损产品，大容量电池产品和不规则组装类产品；

✓  支持回邮服务，客服团队确认提货时间安排司机上门，可支持电联取件；

常见问答：

Q：和市场上其他大件渠道的优势对比有哪些？

A：海外专门客服团队逐一联系收件人，双向确认送货时间再上门递送，有效减少丢件率，保障货物安全，如：买家不方便收货（出差等），还可提供14天仓储时间，再次安排递送。

Q：该渠道适配的货型具体包含哪些？

A：渠道可覆盖最长边不超过320cm，重量不超过600KG货物的超大型包裹，可支持双人搬运服务；另外安全无隐患的电源产品/易损货件及高货值产品均可派送，额外还可以提供白手套/货物检查/送货上门等增值服务