• 发货前
  • 国内报关
  • 干线运输
  • 国外清关
  • 妥投签收
  • 本地增值
  • 亚马逊全球开店
【空运】空运出口的口岸是哪里?
我司空运出口主要使用广州、香港两个口岸机场,起飞后2-3天到达清关口岸。
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【空运】什么时间可以查询上网轨迹?
货到仓库后第二天可以查询上网轨迹
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【海运】如何计费,按体积还是重量?
按方收费,不足一方按一方,同时;按1:363计费,一体积对应363千克(美国除外一体积对应200千克),例如:1000千克/1CBM,如果是去英国,按2.755方来收费,去美国按价格表里说明来计费。
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【空运】FEDEX追踪单号什么时候生成?
FEDEX追踪单号在货物交至我司后即可生成,美国清关放行后即可上网查询转运轨迹。
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【空运】货物出现丢失的情况怎么赔偿和解决?
分两种情况:1、客户有投保,客户在下单时按产品采购货值+运费的0.4%支付保费,即按系统下单时提供的产品采购货值+运费的90%进行赔偿,免赔额为10%,赔偿上限为RMB1000/kg;2、客户没有投保,即按系统下单时提供的产品采购货值+运费的90%进行赔偿,免赔额为10%,赔偿上限为RMB300/kg。
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【空运】出现货物发生延误如何给予补偿?
货物发生延误分成两种情况:1、国际快递及国际空运渠道超过我司报价表所承诺的妥投时效的3个工作日后算起,海运渠道超过我司报价表所承诺的妥投时效的7个工作日后算起,按该运单总运费(不含其它杂费及垫付的税金)的2%作为每个工作日的延误赔偿标准,最高延误赔偿金额不超过该票货物的运费总额。;2、因海关例行查验原因造成延误的,我司原则上不予补偿。
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【报关】申报和实际不符会有影响吗? 
需按规则申报,如低或高申报都有可能会被罚款或者到了目的地也可能被查导致二次清关。
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【国际快递】快递渠道的出口退税报关口岸是哪里?
深圳渠道:深圳机场海关(深关机场);香港渠道:深圳皇岗口岸。
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【美国专线】需要备案哪个口岸?
我司一般贸易报关分普货和带电,普货广州出,备案到广州机场口岸。 带电的货,香港飞,备案到皇岗口岸。
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【海运】国内报关哪些产品需要做商检,哪些产品需要做熏蒸?
现在只有木制品需要商检,其他都免检,除了灯具带木,还有乐器,其他带木都要检;是否要做熏蒸一般有目的地国家要求,据统计所有原木产品去任何国家都需要做熏蒸。
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【头程物流】DDP与DDU分别是什么意思?
DDP即完税后交货,通俗的理解为出口商在起运港预付了税金(包含关税和VAT等);
DDU即未完税交货,可理解为由进口商在目的港缴税。
FBA头程运输中,如果卖家在国外没有自己的公司或银行账户来及时缴税,则需要通过物流公司来做DDP条款的完税交货(注意:亚马逊不能作为进口商,不会为卖家缴税)。
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【海关】如何理解产品的海关编码(HS Code),编码归类的主要依据是什么?
海关编码其实是依据《商品名称及编码协调制度的国际公约》(简称HS),用科学系统的方法将商品分类。HS采用六位数编码,把全部国际贸易商品分为22类,98章。章以下再分为目和子目。商品编码第一、二位数码代表“章”,第三、四位数码代表“目”(Heading),第五、六位数码代表“子目”(Subheading)。前6位数是HS国际标准编码,后2-4位数是各个国家海关按照实际情况再进行延伸,所以大家才会常说前6位海关编码是国际通用的。
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【空运】带磁性的货物发空运要注意哪些事项?  
带磁性货物不属于普通货物,因磁场的干扰可能影响飞行安全,所以航空公司要求带磁性的货物必须出具磁性检测报告,合理才可以上飞机。
磁性检测报告有如下要求:
1、磁性报告是一次性报告,不可以多次使用。
2、无磁性货物和磁性货物混装的,必须全部货物都要做磁性鉴定,不可以只是带磁性的货物做鉴定。
3、磁性鉴定报告不可以提前做,必须货到机场现场测量后才能做,报告出具时间约2个小时。
4、磁性报告费用统一收费为450元/票(50箱以内),超过50箱每箱加1.5元,如80箱货收费为:450+30*1.5=495。
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【空运】美国空运哪些产品清关需要提供相应文件?
美国大部分产品清关都比较正常,但是涉及直接跟人体密切接触的产品会需要认证;纺织品、鞋类、蓝牙、HDMI、木制品、玩具、大件电器等需提供相应进口文件,品牌产品需提供有效的授权书,详情咨询相应客服人员。
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【海运】海运整箱派送至FBA,是否一定需要打托?
是的,只有少部分FC具备流水卸货设备才可以不打托,但通常这样的FC很少,也不是对所有卖家开放。
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【空运】FEDEX追踪单号什么时候生成?
FEDEX追踪单号在货物交至我司后即可生成,美国清关放行后即可上网查询转运轨迹
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【国际快递】货物交由DHL,UPS,FED,TNT转运途中,能否直接申请更改地址或者退运?
不能;只能转运到目的国清关后,尝试申请更改或退运,会有相关费用产生
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【国际快递】DHL的正式提取信息哪条为准?

DHL的正式提取信息




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【清关】美国哪些产品清关需要提供相应文件?
美国大部分产品清关都比较正常,但是凡是涉及直接跟人体密切接触的产品很多需要认证;纺织品、鞋类、蓝牙、HDMI、木制品、玩具、大件电器等产品需提供相应进口文件,品牌产品需提供有效的授权书,具体操作说明或咨询相应客服人员。
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【清关】欧洲哪些类别的产品清关会有特殊要求?
根据我司多年欧洲的清关经验,手机、自行车及其配件、纺织品、鞋子、蓝牙产品、电器类大件产品、部分LED产品清关会有特殊要求(关税较高或有反倾销税或需要提供认证证书),具体发货前请咨询我司客服人员。
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【清关】清关会需要收件人协助吗?
一般不需要,我司会统一安排清关。
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【欧洲专线】自由税号怎么清关?税单出来要多长时间?
客户自有税号我们单票清关,单票出税单,税单显示客户的税号,单票小于1000KG的我们选择快递派送,单票大约1000KG的我们选择卡车派送。税单出来的时间为1-2个月。
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【国际快递】非亚马逊的货物,是否还需要做DDP出货?
收件方是直接收件人的,没有要求必须做预付还是到付,可以自由选择。
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【美国专线】哪些产品在美国会涉及FDA?
FDA是美国食品药品监督管理局(Food and Drug Administration)的简称,所有与人体直接接触或则跟食物接触的产品都可能涉及FDA认证。 FDA认证分强制认证和非强制认证两种。 FDA强制认证的必须提供FDA注册证明,常见的产品有太阳镜,陶瓷产品,体温计,血压计的医疗相关产品。 非强制认证的产品只需要提供产品制造商息和收发货人信息,由报关行提供给FDA备案,审查就可以通过。常见产品有厨房用具,水杯等。
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【快件查询】查询快件该找谁?问题件怎么处理? 
包邮异常, 可联系我司客服,我司客服会协助查询和处理异常件。
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【国际快递】货物在签收后发现破损了怎么办?
如签收后有异常的,需在签收后7天内向当地服务商提出异常反馈并拿到当地受理备案号码,提交调查所需的资料,以便调查。
破损件:提交当地受理备案号并提交:产品内包装,外包装图片,产品破损细节图,破损数量,重量,申报价值等调查所需资料,等候调查结果
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【美国专线】网站显示签收后,但是一直没上架?
我司专线派送是按UPS官网显示签收为准,如果派送后长时间没有上架信息,我司会提供POD给客户,以此找亚马逊开CASE查询。
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【转运】整柜运输的时候,能不能不打托盘?
可以,但是不打托盘卸货比较麻烦,仓库需要耗费一定的人工。仓库需要耗费更多人工成本,相对的卸货费会增加。
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【转运】亚马逊分配FBA地址大多在美国中东部地区,从美西的仓库发过去距离太远,运费太高,有没有解决方案?
我司一直都在跟进市场的走向和亚马逊的分仓情况,这个问题我们也留意到了,所以今年我们新增了美东的中转仓服务,美西美东两个中转仓同时运转,方便各卖家根据自身货物分仓情况自主选择,更贴心的服务,真正做到帮卖家节省物流成本。
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【转运】我们是亚马逊的VE供货商,仓库能不能接受亚马逊到仓提货呢?
可以,目前美国两个仓库都可以接受VE自提。
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【退货换标】亚马逊后台申请移除订单,货物可能分几次退出,能不能先在仓库集齐货物再操作派送?
可以,我们仓库可以根据客户的要求,先接收货物,集齐所有货物再安排操作派送,帮卖家们节省成本。
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【退货换标】为什么仓库收到的数量和亚马逊后台退货的数量不同?
客观来说,亚马逊系统和人工也有可能出错,我们之前服务过两个客户,货物分别从亚马逊退到我们美国仓和英国仓,其中英国仓收到的箱子是有附带装箱清单的,但是仓库收到后马上开箱核对就发现少了一个。美国仓收到的没有清单,但是也同样比亚马逊后台纪录少了一个。因此仓库只能以实际收到的数量为准。
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【亚马逊开店】在亚马逊欧洲开店,需要哪些基本费用?
分个人销售及专业销售计划,“个人销售计划”会被收取按件收费的费用,而“专业销售计划”账户则需要支付月度的订阅费。
个人销售计划:免月租费、 按件收费(0.75 英镑/件 )、销售佣金(根据不同品类亚马逊收取不同比例的佣金,一般为 8%-15%)
专业销售计划:25 英镑/月、按件收费(免费 )、(根据不同品类亚马逊收取不同比例的佣金,一般为 8%-15%)
销售佣金:卖家为每件所售商品支付销售佣金。
月租金:即亚马逊网站使用费,按月收取。 
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【账号注册】亚马逊全球开店需要具备什么条件?
首先是个人账号所需资料
北美站: 1、电子邮箱地址;2、个人名称、地址、联系方式;3、可以支付美元的双币信用卡(Visa 等);4、在注册期间可以联系到您的电话号码。个人卖家的月租金是39.99 美元/月。
日本站:1、电子邮箱地址; 2、个人名称、地址、联系方式; 3、 国际信用卡(Visa, MasterCard 等);4、 银行帐号信息 ;5在注册期间可以联系到你的电话号码;个人卖家的月租金是4900 日元/月。
欧洲站:1、电子邮箱地址; 2、个人名称、地址、联系方式; 3、 国际信用卡(Visa, MasterCard 等);4、 银行帐号信息 ;5在注册期间可以联系到你的电话号码;个人卖家的月租金是25 英镑/月。
公司账号所需资料
北美站:1、营业执照、2、VISA双币信用 卡、3、 收款账号、4、身份证。
欧洲站:1、营业执照和身份证、2、法人或者 受益人承债信用卡、3、收款账户。
日本站:1、营业执照和身份证、2、VISA或者JCB 双币信用卡、3、 收款账户。 
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【计费】亚马逊FBA仓费用怎么计算?
自 2018 年 2 月 22 日起,亚马逊官方将开始按照商品体积(长 x 宽 x 高,以英寸为单位)除以 139(而不是之前的 166)这种方式来计算体积重量。体积重量仅适用于重量超过 1 磅的大号标准尺寸商品以及所有小号、中号和大号大件商品。请注意,体积重量还用于计算多渠道配送费用和库存配置服务费用。
标准尺寸 1月–9月 10月–12月 全年费率
小号(不超过1磅) 2.41 美元 2.39 美元 2.41 美元
大号(不超过1磅) 2.99 美元 2.88 美元 3.19 美元
大号(1磅至2磅.) 4.18 美元 3.96 美元 4.71 美元
大号(超过2磅) 4.18 美元 + 0.39 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
3.96 美元 + 0.35 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
4.71 美元 + 0.38 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
大件 1 月 – 9 月 10 月 – 12 月 全年费率
小号大件 6.85 美元 + 0.39 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
6.69 美元 + 0.35 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
8.13 美元 + 0.38 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
中号大件 9.20 美元 + 0.39 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
8.73 美元 + 0.35 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
9.44 美元 + 0.38 美元/磅
(超出首重 2 磅的部分)
大号大件 75.06 美元 + 0.80 美元/磅
(超出首重 90 磅的部分)
69.50 美元 + 0.76 美元/磅
(超出首重 90 磅的部分)
73.18 美元 + 0.79 美元/磅
(超出首重 90 磅的部分)
特殊大件 138.08 美元 + 0.92 美元/磅
(超出首重 90 磅的部分)
131.44 美元 + 0.88 美元/磅
(超出首重 90 磅的部分)
137.32 美元 + 0.91 美元/磅
(超出首重 90 磅的部分)
如果是服装商品,每件商品应添加 0.40 美元
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